Handelsbetingelser hos katharinas
 

Returnering og ombytning

Returneing:

Lever en vare ikke op til dine forventninger og du ønsker at returnere den, så send os en email på kundeservice@katharinas.dk

Du har 14 dages returret, det vil sige at du har 14 dage fra den dag du modtager varen, til at sende den tilbage til os. Når du returnere varen skal du vedlægge fakturaen i pakken. Inden du sender pakken retur skal du informere os om at du ønsker at bruge din fortrydelsesret, du informere os ved at sende en kundeservice@katharinas.dk

Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af pakken, uden at informere os om dette på forhånd. 

Varen skal naturligvis være ubrugt. Du kan prøve varen, som i en fysisk butik. Anden brug udover det, medfører at du ikke kan returnere varen, da vi så betragter den som brugt.

Manglende eller ødelagt emballage kan i nogle tilfælde medføre værdiforringelse. Det anbefales derfor at sende varen retur i original emballage.

Du hæfter for værdien af værdiforringelsen, som vi vurderer. 

Du får dine penge tilbage hurtigst muligt, efter vi har modtaget returvaren. 

 

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager leveringen?

  • Ordren afsendes indenfor 1-3 arbejdsdage, hvis varen er på lager. Hvis du ønsker en vare som ikke er på lager, så send os en email på kundeservice@katharinas.dk og vi vil informere jer om vi får eller hvornår vi får varen hjem igen. 

Er det muligt at købe et gavekort til katharinas?

  • Ja, det er det. Du kan købe dit gavekort HER.

Er det sikkert at betale hos katharinas?

  • Det er trygt og sikkert at betale med kort hos os. Vi tager imod alle almindelige kort som Dankort, MasterCard og Visa.